Reklamace
Mrzí nás, pokud něco nebylo v pořádku. Uděláme vše pro to, aby byla reklamace vyřízena co nejrychleji a bez zbytečných komplikací.
„Naše produkty děláme s láskou a důrazem na kvalitu. Pokud se přesto vyskytne problém, jsme tu, abychom vám pomohli. Zároveň prosíme o správné používání a uchovávání, abychom mohli garantovat jejich účinnost.“
🔁 Chci jiný produkt
Pokud jste si objednali omylem jiný produkt nebo si přejete jiný typ, můžete využít vrácení zboží do 14 dnů od převzetí (bez udání důvodu).
Po vrácení vám vrátíme peníze a můžete vytvořit novou objednávku s požadovaným produktem.
👉 Podrobnosti najdete na stránce Odstoupení od smlouvy.
❗ Nesprávné nebo nekompletní zboží
Obdrželi jste jiný produkt, než jste si objednali? Něco v zásilce chybí?
-
Napište nám na moje@plantory.cz
-
Uveďte číslo objednávky a popište problém
-
Chybu co nejrychleji napravíme
📦 Poškození zboží při přepravě
Při převzetí si prosím zkontrolujte obal zásilky.
Pokud je viditelně poškozený:
-
Otevřete zásilku ideálně před dopravcem nebo na výdejním místě
-
Pokud je produkt poškozený, zásilku nepřebírejte a informujte dopravce
-
Pošlete nám e-mail s popisem a ideálně i fotografiemi poškození
🛠️ Reklamace v záruční době (2 roky)
Na všechny naše produkty poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců.
Jak postupovat při reklamaci:
-
Vyplňte reklamační formulář
-
Přiložte doklad o koupi (faktura, účtenka)
-
Zboží bezpečně zabalte a zašlete na naši adresu níže
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od převzetí zásilky.
📮 Adresa pro zaslání reklamovaného zboží:
Plantory
Milan Čaniga
Zeyerova 1086/6
360 01 Karlovy Vary
📄 Reklamační formulář ke stažení: